开元体育·(中国)官方网站机器人算法和财务功能的未来

　　开元体育·(中国)官方网站机器人算法和财务功能的未来多年以来，一家全球制药公司一直将其按需付款的财务活动外包，例如处理和付款供应商。低成本劳动力和流程改进带来的节省已经产生了节省，但是管理人员渴望探索自动化是否可以释放新的机会。在自己评估了多少工作可以自动化之后，估计了风险价值并计算了所需的投资之后，他们对公司的离岸业务流程外包商（BPO）提出了挑战开元体育，以证明其可以与自动化模型竞争。最后，药房经理决定不将外包要素自动化。但是他们确实重新谈判了公司的BPO合同，在未来三年节省了40％或更多。

　　数十年来，离岸外包，外包和集中化一直是提高财务职能生产率的基础。正如该药业的经验表明，精通技术的CFO现在正在考虑自动化，以推动新一轮的效率和性能浪潮。根据我们的评估，使许多金融活动自动化的经济性已经很引人注目-在某些领域取得了巨大的成功，即使在其他领域的表现参差不齐。如今，更便宜，更好，更快的技术似乎注定要重塑财务功能，并且没有许多CFO与早期企业资源计划安装相关的多年困扰。

　　就像在自动化变得越来越可行的其他业务环境中一样，自动化在财务中的含义似乎对公司和外包商都具有破坏性。这种趋势引起了高管在内部或通过外包采用更自动化的财务运营模式时必须考虑的问题。首先，从概念上讲，实现财务功能自动化可能很诱人，但是收益却难以捉摸。首席财务官将需要更清楚地了解可以自动进行哪些活动。为了充分利用这个机会，他们还需要从根本上重新考虑围绕该技术的流程和组织。他们将需要管理中断以完成工作，而不会破坏已经扩展的功能。

　　金融机构执行各种活动，从收集基本数据到制定复杂的决策和咨询业务主管。因此，通过自动化提高性能的潜力因子功能而异，并且需要一系列技术来释放全部机会。运用麦肯锡全球研究所自动化研究中概述的相同方法，我们发现当前展示的技术可以完全自动化42％的金融活动，并且大多数可以进一步自动化19％（图表1）。

　　可以使用诸如机器人流程自动化（RPA）之类的基本任务自动化技术来把握金融中约三分之一的机会。RPA是在现有IT系统上运行的一类通用软件，通常称为“软件机器人”，不要与物理机器人相混淆。RPA和补充技术，例如业务流程管理和光学字符识别工具，已成功应用于金融领域的许多活动中（图2）。

　　许多实现基本任务自动化的技术（包括机器人过程自动化）已经存在了一段时间，但在过去十年中它们变得越来越好，越来越快，越来越便宜。此外，许多自动化平台和提供商都是十年前的初创企业，当时他们努力度过了对IT安全性审查的严格审查。如今，它们已经建立完善，具有支持企业程序的基础结构，安全性和治理。如今的任务自动化工具也比第一代技术更易于部署和使用。经理曾经不得不等待任务过多的IT团队来配置机器人，而如今，通常可以训练财务人员来开发许多RPA工作流程。

　　今天，抓住机会的剩余部分需要先进的认知自动化技术，例如机器学习算法和自然语言工具。尽管他们仍处于起步阶段，但这并不意味着财务主管应该等待他们完全成熟。ERP系统推动的结构化数据的增长，再加上计算能力的成本不断下降，每天都在释放新的机会。

　　例如，一家科技公司开发了一种算法，该算法可以监视内部和外部数据以审核费用报告。该算法根据差旅数据和人员数据对它们进行交叉检查（因为差旅需求因角色和职级而异）以突出显示潜在的欺诈活动。在这种情况下，公司将使用输出来识别可能不清楚政策而非执行政策的领域。类似的工作使公司能够连续审核休假时间：一种算法将申报的休假日与徽章刷卡数据和计算机使用数据进行比较，以确认员工是否准确地报告了休假时间。此类情况代表着认知自动化技术可能的开始而不是结束。

　　如今，财务职能流程的设计是有目的的，以利用许多人的集体脑力和知识。对于管理人员实施自动化程序的是遵循相同的模式，将特定的自动化工具改造为现有流程。此外，管理人员通常将自动化视为可由IT部门领导的一项技术计划。结果，公司最终会得到不协调的技术工具的拼凑而成，这些技术工具可以使流程的各个部分自动化。这种方法适合捕获自动化影响的前5％左右。但是，释放全部潜力需要一种根本不同的思维方式。

　　为了抓住这种潜力，管理者必须愿意完全重新设计其流程。例如，在一家全球金融公司中，他们系统地完成了从记录到报告过程的每个部分，围绕一系列技术重新设计了活动和组织结构。这些经理使用诸如机器人流程自动化之类的任务自动化技术来完成日记帐分录之类的目的，以及诸如机器学习之类的认知自动化技术来调和不同会计记录之间的差异。尽管他们尚未开始部署自然语言工具来生成报告评论，1个他们不仅证明了这些技术有效，而且还设计了自己的流程来逐步采用它们。结果是这些经理们希望在未来两年内从自动化中节省35％的节省的路线图。

　　在一家重型设备生产商中，经理们长期使用电子表格来预测月度销售和产量。他们对所花费的时间和手动预测的不精确到沮丧，他们派遣了一个由四个数据科学家组成的团队来开发一种可以使整个过程自动化的算法。他们的初始算法使用了所有原始的销售和运营数据以及其他外部信息（例如，有关天气和商品的信息）。在这种情况下，该公司在六个月内取消了计划和预测所需的大部分手动工作，其附加好处是该算法可以更好地预测市场变化和业务周期变化。

　　从理论上讲，金融有许多重新部署其人员的机会。财务规划和分析专业人员可能会被重新分配以支持业务。税务专家可以重新调整重点，以实现税后收入的最大化。

　　但是，尤其是在事务功能中开元体育，硬现实是，自动化（如果有效实施）将不可避免地导致组织结构的变化，角色的重新定义和裁员。在一家全球金融机构中，首席财务官计划在未来24个月内释放该公司20,000名员工的共享服务组织中的四分之一。这注定是破坏性的，没有理由假装这些现实不存在，也没有试图将自动化程序隐藏在门外。

　　就像任何财务转型一样，首席财务官的领导才能和远见尤其重要。根据我们的经验，最好的方法是按照以下方式系统地管理自动化：

　　Start with themore mundane, transactional tasks, which inherently have higher turnover 。在很多情况下，您并没有释放很多人，而只是在人们离开时不填补现有角色。而且，此类角色通常不需要重新设计大型机构即可获得自动化的好处。一个目前需要20人的团队可以通过使用完全或部分自动化的解决方案，将其总人数简单地减少到10人。首先执行基本任务将使其余员工专注于更具专业意义的任务，而早日获胜将创造能力和资金，帮助财务部门自己为自动化旅程的其他部分提供资金。

　　一家机构首先推出了约200个机器人，以在其离岸共享服务中心自动化工作。这样一来，该公司便可以开发剧本，治理模型和劳动力管理策略，并将其部署到其他地方。它还为考虑使诸如财务建模和审计之类的更复杂，更高阶的流程自动化所需的基础。

　　Create ahuman-resources and placement capability that works in lockstep with the CFOand the finance function 。自动执行更复杂的活动，例如公司的控制权和税收职能，通常意味着释放人员，因为这些人员的营业额少于更多的交易工作。对于许多公司而言，重新部署人员已证明是一个挑战。大多数企业只是节省了资金，或者更糟的是，在不相应减少人工支出的情况下，产生了新的自动化成本。周到的员工计划至关重要。

　　在引入自动化工具之前，最好为受影响的工人传达计划，这将有所帮助。必要的步骤包括设计未来的组织结构开元体育，准确地告诉人们您将如何做以公平地对其进行评估，并承诺竭尽全力为重新部署人员创造机会。保持金融部门和公司其他部门的固定职位的稳定阵容可以进一步减少对人员的影响。诚实和透明至关重要。

　　例如，一家北美银行将其正在使用的自动化解决方案明确映射到受影响的大约200名财务员工。在组织引入该技术之前，它已经计划重新部署具有更有价值角色的员工。迄今为止，该公司已经找到了将近50个重新部署到财务部门内部和外部其他区域的方法。

　　Adapt therecruiting and retention profile to get the finance professionals you need 。即使技术吓到了一些员工，学习新工具的意愿和能力也很重要。未来的领导者将对数字化和自动化的领先功能感到非常兴奋。甚至不打算在未来一两年内计划自动化程序的公司的首席财务官也应该寻找并招募能够为自动化程序做好准备的人员。

　　一家技术公司通过创建实习计划来吸引此类机器学习人才加入财务部门，从而做出了这样的努力。该公司维护着可用于自动化从财务预测到内部审计的活动的数据集。每年，本地大学的两到三名学生都会在暑假期间构建算法和机器人程序。并非所有这些努力都能成功，但是该公司已开始实施实习生开发的至少六种解决方案。类似的计划对于吸引可以领导日益自动化的财务职能的人才至关重要。

　　自动化已经在重塑财务部门工作的未来，而提高绩效的机会将推动这一趋势。适应中断是具有挑战性的，但是对自动化过程的细微差别建立清晰的早期观点的CFO将很容易成长。

　　本文来源：Frank Plaschke是麦肯锡慕尼黑办事处的合伙人，IshaanSeth是纽约办事处的高级合伙人 ，RobWhiteman是芝加哥办事处的合伙人、敏捷号