开元体育·(中国)官方网站2022年业务自动化指数报告：应用自动化最高部门、自动

　　开元体育·(中国)官方网站2022年业务自动化指数报告：应用自动化最高部门、自动化场景、10大应用等全球知名智能RPA厂商Workato连续第二年发布了《2022年业务自动化指数报告》。Workato通过对900名年收入在5000万——20亿美元的深度自动化（RPA、IPA等）企业用户进行了深度调查。

　　本次报告详细披露了，企业应用自动化最高的部门，应用自动化最高的行业，企业内部应用自动化的业务流程开元体育·(中国)官方网站，企业自动化流程中使用频率最高的10款应用，应用自动化的发展趋势等。（发送“业务自动化”，获取英文原版报告。）

　　自2020年以来，组织对自动化的应用呈爆炸式增长：商业智能自动化增长了1074%，客户支持增长了666%，金融增长了659%等。

　　财务是应用自动化最高的部门。从订单到收款是财务最重要的自动化流程之一。记录到报告的自动化应用也显着增长了290%。

　　随着“远程办公”成为常态，组织的人力资源团队正在通过自动化实现提升工作效率和改善员工体验，招聘自动化比去年增长了316%。

　　企业正在通过数据驱动业务战略决策，因此，DataOps（数据运维）在过去一年中的自动化应用增长了3倍。

　　自动化成为全球商业机遇：在欧洲、中东和非洲，洞察和分析等业务流程对自动化的应用开元体育·(中国)官方网站，在过去一年增长了403%；亚太地区，组织实现自动化的重点是财务领域，其中，采购到付款增长了514%。

　　2021—2022年，28%的组织有7个部门在使用自动化，这比2019年高出了3 倍。这主要是因为，由于自动化平台的合规性和治理能力得到改善，越来越多的组织开始在其公司内部实现大规模部署自动化。

　　由于国外疫情政策开始放松，酒店行业对自动化的应用呈火箭式增长，达到了1518%成为应用自动化增长最快的行业；紧随其后的是电信行业为1508%；医疗保健领域达到857%。

　　今年调查数据显示，财务和会计部门再次成为应用自动化最高的部门，这主要是因为，从客户那里收取货款和支付业务费用，是企业最关键的业务流程之一。而自动化可有效减少数据错误，确保支付的时效性，并为客户提供流畅的支付体验。IT则是应用自动化第二高的部门。

　　在低代码、无代码的加持下，构建自动化业务流程不再是IT人员的专属。调查数据显示，销售、营销、财务、人力资源等部门的业务人员也在积极构建自动化业务流程。其中，营销、销售和客户服务团队中超过70%的自动化流程，都是由业务用户自己创建的。

　　从订单到收款达到57%，成为财务和会计部门应用最高的自动化工作流程。采购到付款为，18%；记录报告15%；一般会计10%。

　　Salesforce和NetSuite 是财务和会计应用自动化最高的两个应用。Salesforce ，42%的订单到现金的业务流程自动化，21%的采购到付款业务流程自动化开元体育·(中国)官方网站。

　　财务自动化在亚太地区获得了飞速增长。订单到收款、记录到报告和采购到付款等关键财务流程，是该地区组织最常用的一些自动化流程。